Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2026 · Diese Erklärung beschreibt die aktuell eingesetzten Verarbeitungen und Schutzmassnahmen.

1. Verantwortliche Stelle

hearme AG (in Gründung), Zürich, Schweiz
Kontakt: datenschutz@hearme.ch
Datenschutzkontakt: hearme Datenschutz-Team

2. Welche Daten erheben wir

• Konto-Daten: Name, E-Mail, Spracheinstellung und Einwilligungszeitpunkt.
• Gesundheits-Daten: Audiogramm-Werte, Hörprofil, IV/AHV-Status, HNO-Berichte und Dokumente, soweit Sie die jeweilige Funktion nutzen.
• Identifikationsdaten: AHV-Nummer, Adresse, Telefonnummer und weitere Antragsdaten, soweit Sie einen IV/AHV-Prozess vorbereiten.
• Nutzungs-Daten: Hörtest-Ergebnisse und Inhalte, die Sie bewusst an den KI-Assistenten senden.
• Geräte-Daten: Gerätemodell, OS-Version, anonymisierte IP-Adresse (für Sicherheit).

3. Wo und wie speichern wir Daten

Serverseitige Konto- und Fachdaten werden bei Supabase in der Region Zürich (eu-central-2) verarbeitet. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt; sensible Identitätsfelder in der vorgesehenen Identitätstabelle werden zusätzlich auf Spaltenebene verschlüsselt. Noch nicht eingereichte Entwürfe können während der aktuellen Sitzung lokal auf Ihrem Gerät gehalten und beim Abmelden oder Löschen des Kontos entfernt werden.

4. Wozu wir Daten verwenden

• Hörversorgung: Hörtest, Audiogramm-Erstellung, Hörgeräte-Empfehlung.
• IV/AHV-Antrag: Vorbereitung der Angaben und Übermittlung nur nach Ihrer expliziten Bestätigung und soweit ein geeigneter Übermittlungskanal verfügbar ist.
• HNO-Qualifikation: Übermittlung Ihres Dossiers an Ihren HNO-Arzt zur medizinischen Qualifikation (mit Ihrer Einwilligung).
• Akustiker-Vermittlung: Weiterleitung an einen Partner-Akustiker Ihrer Wahl.
• KI-Assistent: Von Ihnen eingegebene Fragen werden zur Beantwortung an den eingesetzten KI-Dienst übermittelt. Bitte senden Sie dort keine AHV-Nummern, Bankdaten oder nicht erforderlichen Gesundheitsdetails.

5. Mit wem teilen wir Daten

• HNO-Ärzte: Nur mit Ihrer expliziten Einwilligung pro Freigabe.
• Akustiker: Nur die von Ihnen gewählten Partner-Akustiker.
• Kantonale IV-Stellen: Mit Ihrer schriftlichen Unterschrift im IV-Antrag.
• Stripe (Zahlungs-Abwicklung): Nur Premium-Subscription-Daten, keine Gesundheitsdaten.
• Anthropic (KI-Assistent): Text-Eingaben zur Erstellung einer Antwort gemäss den vertraglichen und technischen Einstellungen des Dienstes.
• ElevenLabs (Sprachausgabe): Nur Text zu Sprache für KI-Antworten. Kein Audio von Ihnen wird übermittelt.
• Behörden: Nur bei rechtlicher Verpflichtung (z.B. richterliche Anordnung).

6. Ihre Rechte (Art. 25 ff. nDSG / Art. 15 ff. DSGVO)

• Auskunftsrecht: Vollständiger Export Ihrer Daten via "Daten exportieren" im Konto.
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten jederzeit über Ihr Konto.
• Löschungsrecht: Konto-Löschung via "Konto löschen". Daten, die aufgrund einer gesetzlichen Pflicht aufbewahrt werden müssen, werden gesperrt und nach Ablauf der Pflicht gelöscht.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Export als strukturierte JSON-Datei.
• Beschwerderecht: Beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

7. Aufbewahrungsfristen

• Konto-Daten: Bis zur Konto-Löschung oder solange sie für den vereinbarten Dienst benötigt werden.
• Gesundheits- und Antragsdaten: Nur solange dies für den jeweiligen Prozess oder aufgrund einer anwendbaren gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.
• Sicherheits- und Audit-Logs: Für einen angemessenen, zweckgebundenen Zeitraum zur Abwehr und Aufklärung von Sicherheitsvorfällen.

8. Cookies und Tracking

hearme verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Authentifizierung, Spracheinstellung). Kein Marketing-Tracking, kein Google Analytics, keine Drittanbieter-Tracker.

9. Kontakt bei Datenschutz-Anliegen

datenschutz@hearme.ch · Wir bearbeiten Datenschutz-Anliegen so rasch wie möglich und innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Fristen.